Как уведомить страховщика о страховом случае

В какие сроки необходимо уведомить страховщика о наступлении страхового случая

После того как о наступлении страхового случая стало известно страхователю, он обязан незамедлительно уведомить об этом страховщика или его представителя. Если этого не сделать, в выплате страхового возмещения могут отказать. Часто страховые компании пытаются обосновать свой отказ именно ссылками на те или иные недочеты, допущенные страхователем в ходе уведомления о наступлении страхового случая.

Причины и сроки уведомления страховщика о наступлении страхового случая

Обязанность незамедлительно уведомить страховщика о наступлении страхового случая предусмотрена Гражданским кодексом РФ (п. 1 ст. 961 ГК РФ). Своевременно полученная информация о наступлении страхового случая важна для страховщика по нескольким причинам:

  • после получения от страхователя информации о том, что страховой случай наступил, страховщик может сразу же принять меры по уменьшению размера убытков. Например, он может помочь страхователю в розыске пропавшего имущества или посодействовать в более выгодной продаже имущества, которому причинен вред в результате наступления страхового случая;
  • если страхователь незамедлительно уведомляет о наступлении страхового случая, страховщик сможет своевременно организовать осмотр имущества. Это даст возможность страховщику более точно оценить и определить размер убытков, которые понес страхователь. Ведь если со дня наступления страхового случая прошло много времени, то выяснить размер понесенных страхователем убытков в результате причинения ущерба его имуществу может быть проблематично;
  • страховщик сразу же после уведомления о наступлении страхового случая может потребовать выплаты страхового возмещения от перестраховщиков, с которыми у него заключены договоры перестрахования.

Внимание! Между страхователем и страховщиком может возникнуть спор по поводу того, что означает термин «незамедлительно», который использует Гражданский кодекс РФ.

Термин «незамедлительно» означает то, что страхователь должен уведомить страховщика о наступлении страхового случая без промедления, сразу же после его наступления. Однако стороны могут по-разному понимать, что такое незамедлительно. Поэтому если стороны не предусмотрят конкретные сроки уведомления, то это может привести к судебному спору.

Вместе с тем, Гражданский кодекс РФ дает право сторонам самим установить срок для уведомления страховщика о наступлении страхового случая. Так, если в договоре предусмотрен срок уведомления, то страхователь должен уведомить страховщика о наступлении страхового случая в установленный срок (п. 1 ст. 961 ГК РФ). Этот срок может быть указан в стандартных правилах страхования, в страховом полисе.

Например, стороны могут установить в договоре, что страхователь обязан уведомить страховщика незамедлительно, но не позже суток (либо в двух-, трехдневный срок) с момента, когда он узнал о наступлении страхового случая.

Вопрос: о наступлении страхового случая стало известно не страхователю, а выгодоприобретателю. Должен ли он уведомить страховщика о наступлении страхового случая?

Ответ: да, должен. Такая обязанность, аналогичная обязанности страхователя, лежит на выгодоприобретателе. То есть на лице, в пользу которого заключен договор страхования.

Если выгодоприобретатель знает, что договор страхования заключен в его пользу, и желает воспользоваться правом на страховое возмещение, то в таких случаях уведомить страховщика он обязан наряду со страхователем (абз. 2 п. 1 ст. 961 ГК РФ).

Однако выгодоприобретатель освобождается от обязанности сообщать страховщику о произошедшем страховом случае, если к моменту его наступления ему не было известно о заключении договора страхования в его пользу.

Надлежащая форма уведомления страховщика

Форму уведомления гражданское законодательство не устанавливает. Каким образом страхователь должен уведомить страховщика, стороны вправе согласовывать в договоре страхования. Кроме того, форма и способ уведомления страхователем страховщика могут быть отражены в правилах страхования.

Примеры способов уведомления страховщика о наступлении страхового случая

Стороны могут предусмотреть, что страхователь обязан уведомить страховщика в течение суток (не считая выходных и праздничных дней) посредством факса, телеграфа, телефона или же непосредственно. Сообщение по телефону должно быть в последующем (в течение 72 часов) подтверждено письменно. Это положение содержится в Правилах страхования промышленных и коммерческих предприятий от огня и других опасностей, утвержденных приказом генерального директора ООО «Группа Ренессанс Страхование» от 26 июня 2008 г. № 74 (постановление Тринадцатого арбитражного апелляционного суда от 27 апреля 2011 г. по делу № А56-43816/2010).

На практике можно встретить и другой вариант: в соответствии с правилами страхования страхователь обязан уведомить страховщика о повреждении, гибели или утрате застрахованного имущества любым доступным способом. Обязанность уведомить страховщика должна быть исполнена не позднее двух рабочих дней, следующих за днем, когда страхователю стало известно о произошедшем событии. Если первоначально сведения сообщены устно, то страхователь обязан подтвердить их письменно. Письменное подтверждение должно быть направлено в адрес страховщика либо вручено представителю страховщика не позднее пяти рабочих дней, следующих за днем, когда страхователю стало известно о произошедшем событии. Такой вариант уведомления содержат Правила страхования средств автотранспорта, утвержденные приказом ОСАО «Россия» от 20 апреля 2007 г. № 83 (постановление Восьмого арбитражного апелляционного суда от 20 сентября 2010 г. по делу № А46-4411/2010).

Если же такое условие в договоре страхования или правилах страхования отсутствует, то страхователь может направить страховщику уведомление в любой форме, в том числе в устной.

Совет: Страхователю лучше направлять уведомление страховщику в письменной форме, чтобы у него было подтверждение того, что уведомление страховщика состоялось в установленный срок. Поскольку может так получиться, что ему придется доказывать факт уведомления, если страховщик будет оспаривать его.

Информацию о наступлении страхового случая страхователь может передать и представителю страховщика, который указан в страховом полисе.

Последствия неуведомления о наступлении страхового случая

Если страхователь не исполнил обязанности незамедлительно уведомить страховщика о наступлении страхового случая, то страховщик вправе отказать в выплате страхового возмещения (п. 2 ст. 961 ГК РФ). Однако сам по себе факт несвоевременного несообщения страхователем о страховом случае не является безусловным основанием для отказа в выплате страхового возмещения.

Во-первых, страхователь имеет право получить страховое возмещение, если будет доказано, что страховщик своевременно узнал о наступлении страхового случая (п. 2 ст. 961 ГК РФ). Например, страховщик может узнать об этом из средств массовой информации (газет, телепередач, электронных СМИ и т. д.).

Во-вторых, страхователь может потребовать в судебном порядке выплаты страхового возмещения, если будет доказано, что отсутствие у страховщика информации о страховом случае не могло отразиться на его обязанности выплатить страховое возмещение (п. 2 ст. 961 ГК РФ). Дело в том, что несвоевременное уведомление страховщика может стать причиной отказа только в том случае, если выплата стала невозможной по объективным причинам. Например, страхователю не выплатят страхового возмещения, если в связи с невыполнением им обязанности незамедлительно уведомить страховщика будет невозможно определить, действительно ли был страховой случай. Также в выплате будет отказано, если невозможно установить сумму причиненного ущерба по причине того, что прошло слишком много времени после наступления страхового случая.

Вопрос: кто доказывает в суде, как несвоевременное извещение повлияло на обязанность страховой организации выплатить возмещение?

Доказывать в суде то, что отсутствие информации о страховом случае сказалось на обязанности выплатить страховое возмещение, должен сам страховщик.

Если страховщик не сможет доказать, что невыполнение страхователем обязанности своевременно сообщить страховой организации о наступлении страхового случая сказалось на обязанности страховщика выплачивать страховое возмещение и он лишился возможности избежать убытков, то суд по иску страхователя признает неправомерным отказ страховщика выплатить страховое возмещение.

Если страховщик в результате неуведомления о страховом случае понес убытки, которые включают в себя увеличение размера страховой выплаты, то он может снизить размер страховой выплаты на сумму этих убытков. При этом доказывать то, каким образом несвоевременное сообщение о страховом случае лишило его возможности избежать или уменьшить убытки либо каким образом этот факт отразился на иных имущественных правах страховщика, тоже должен будет страховщик.

Пример из практики: суд взыскал страховое возмещение со страховщика, поскольку он не представил доказательств того, каким образом несвоевременное извещение о страховом случае лишило его возможности избежать убытков или уменьшить их

ООО «Р.» (страхователь) и ОАО «И.» (страховщик) заключили договор страхования транспортного средства (автомобиля). Автомобиль угнали, в связи с чем было возбуждено уголовное дело. Страховщик отказал ООО «Р.» в выплате страхового возмещения. При этом он, в частности, сослался на несоблюдение страхователем срока для обращения с заявлением о наступлении страхового случая, который установлен в Правилах страхования.

Страхователь обратился в суд с исковым заявлением о взыскании с ОАО «И.» страхового возмещения, процентов за пользование чужими денежными средствами, а также процентов на сумму основного долга.

Суды первой и апелляционной инстанции иск удовлетворили. Кассационная инстанция не нашла оснований для отмены судебных актов.

Факт наступления страхового случая, предусмотренного договором страхования, установлен судами. Неисполнение страхователем обязанности по своевременному сообщению о страховом случае страховщику не является безусловным основанием для отказа в выплате страхового возмещения. Отказывая в страховой выплате, страховщик должен доказать, каким образом несвоевременное уведомление о страховом случае повлияло на его обязанность выплатить страховое возмещение.

В день хищения автомобиля страхователь обратился с заявлением в органы внутренних дел. Следовательно, страхователь предпринял надлежащие меры для поиска транспортного средства. Суд пришел к правильному выводу о том, что страховщик не представил доказательств того, каким образом несвоевременное извещение о страховом случае лишило его возможности избежать или уменьшить убытки либо каким образом это отразилось на иных имущественных правах страховщика. При таких обстоятельствах суд апелляционной инстанции пришел к обоснованному выводу об отсутствии у страховщика оснований для отказа в выплате страхового возмещения (постановление ФАС Северо-Западного округа от 14 сентября 2011 г. по делу № А56-49535/2010).

В то же время если страхователь несвоевременно сообщил страховщику о наступлении страхового случая и в суде страховщик сможет доказать, что это обстоятельство повлияло на его обязанность выплатить страховое возмещение (в частности, не позволило ему выполнить предусмотренные договором действия, направленные на определение размера убытков), то судебное решение будет в пользу страховщика. В связи с чем страхователь лишится страхового возмещения.

Читать еще:  В каких случаях действует мораторий на проверки малого бизнеса

Пример из практики: суд признал, что несвоевременное извещение страховщика о наступлении страхового случая сказалось на его обязанности выплатить страховое возмещение

Сельскохозяйственный кооператив «С.» (страхователь) обратился в суд с иском к ОАО «И.» (страховщик) о взыскании страхового возмещения. Исковые требования страхователь мотивировал тем, что ответчик не исполнил обязательства по выплате страхового возмещения при наступлении страхового случая – недобор урожая в результате засухи. Однако суд в удовлетворении иска отказал.

Кассационная инстанция не нашла оснований для удовлетворения кассационной жалобы по следующим основаниям. Как установил суд, сельскохозяйственный кооператив «С.» и ОАО «И.» заключили договор страхования. В соответствии с договором застрахованы посевы озимой пшеницы и ржи на случай утраты (гибели) или частичной утраты урожая в результате воздействия опасных для производства сельскохозяйственной продукции природных явлений. В договоре стороны предусмотрели трехдневный срок уведомления о наступлении страхового случая с момента, когда было зафиксировано опасное природное явление.

Страхователь после того, как ему стало известно о наступлении страхового случая, обязан незамедлительно уведомить о его наступлении страховщика или его представителя. Если договором предусмотрен срок и (или) способ уведомления, оно должно быть сделано в условленный срок и указанным в договоре способом (ст. 961 ГК РФ). Неисполнение этой обязанности дает страховщику право отказать в выплате страхового возмещения, если не будет доказано, что страховщик своевременно узнал о наступлении страхового случая либо что отсутствие у страховщика сведений об этом не могло сказаться на его обязанности выплатить страховое возмещение.

Вместе с тем, суд установил, что о гибели части урожая в связи с атмосферной и почвенной засухой страховщику было сообщено после уборки урожая, то есть за пределами срока действия договора. Это обстоятельство не позволило страховщику выполнить предусмотренные договором действия, направленные на определение размера убытков. Таким образом, суд пришел к выводу о том, что несвоевременное извещение страховщика о наступлении страхового случая могло сказаться на его обязанности выплатить страховое возмещение (постановление ФАС Поволжского округа от 27 декабря 2010 г. по делу № А12-8475/2010).

На практике большинство отказов страховщиков вследствие несвоевременного уведомления можно оспорить, так как отсутствие у страховщика сведений о страховом случае не сказалось и не могло сказаться на его обязанности выплатить возмещение.

Что делать, если страховщик был слишком поздно оповещен о страховом случае?

При наступлении страхового случая автовладелец обязан поставить в известность страховщика о случившемся событии. Желательно это сделать сразу же после аварии, уведомив страховую компанию через ее диспетчерскую службу. После этого в течение двух-трех дней страхователь обязан подать письменное заявление о ДТП в офис страховой компании. В противном случае о получении компенсационных выплат можно забыть. И это не является прихотью страховщика. Согласно п. 1 ст. 961 ГК РФ автовладелец, ставший виновником ДТП, должен оповестить страховую компанию по следующим причинам:

  • Страховщик, получивший информацию о ДТП, может содействовать уменьшению ущерба, оказав помощь страхователю в розыске похищенного имущества. Кроме того, страховая компания может помочь в поиске покупателя застрахованного имущества по более выгодной цене;
  • Страховщик оперативно организует оценку состояния застрахованного имущества для определения точного размера ущерба. Если экспертная оценка была проведена спустя много времени после наступления страхового случая, будет трудно установить точный размер компенсационных выплат;
  • Страховщик сможет получить выплаты от перестраховщиков, с которыми он сотрудничает.

Порой страхователь и его страховая компания по-разному толкуют термин «незамедлительно». Согласно гражданскому кодексу РФ, это означает информирование страховщика о наступлении страхового случая непосредственно после случившегося.

В то же время, законодательство позволяет самостоятельно устанавливать срок для оповещения страховой компании. Этот срок оговаривается в страховом договоре, и страхователь должен просто следователь его условиям. Как правило, там приводится следующая формулировка: страхователь должен поставить страховщика в известность о случившемся незамедлительно, но не позднее двух либо трех суток. То же самое касается выгодоприобретателя, на которого возлагается обязанность своевременного информирования страховой компании о страховом случае. Но если выгодоприобретатель сам не знал о случившемся инциденте, он освобождается от обязанности уведомления страховщика.

В какой форме следует информировать страховую компанию о страховом случае?

Гражданское законодательство не предусмотрело особую форму уведомления страховой компании. Таким образом, стороны имеют право согласовывать все эти нюансы в страховом договоре. Но в любом случае, страхователю стоит уведомлять страховую компанию в письменной форме. Также ему нужно получить у сотрудника страховой компании подтверждение о регистрации его заявления. Если страховщик попытается

отказать в страховых выплатах в связи с несвоевременным уведомлением, у страхователя будет убедительное доказательство противного. Также допустимо информирование представителя страховой компании, указанного в страховом договоре. В этом случае страхователю не придется посещать офис страховщика.

Какие последствия ожидают страхователя, который не уведомил страховую компанию о наступлении страхового случая?

Несвоевременное уведомление о наступлении страхового случая – самая распространенная причина отказа в выплате страхового возмещения. В то же время, неуведомление страховщика закон не расценивает как безусловное основание для отказа в компенсации. Страхователь может получить ее через суд, если докажет, что страховая компания имела возможность узнать о случившемся из СМИ и других источников. Кроме того, суд станет на сторону страхователя, если тот сумеет привести убедительные доказательства того, что неуведомление страховщика не отразилась на его обязанности выплаты страховой компенсации.

По закону неуведомление страховой компании может повлечь за собой отказ в выплатах лишь в том случае, если на то имелась объективная причина. К примеру, если неуведомление страховщика не позволило установить сам факт того, что страховой случай имел место, в выплате будет отказано. То же самое касается ситуации, когда из-за несвоевременного обращения нет возможности определить сумму причиненного ущерба.

Страховщик обязан доказать тот факт, что отсутствие информации негативно отразилось на возможности проведения компенсационных выплат. Если страховщик не сможет убедить в этом суд, иск страхователя будет удовлетворен. Также страховщик может привести доказательства того, что неуведомление привело к убыткам, из-за которых он принял решение о снижении страховых выплат на сумму понесенных убытков.

Суд примет решение в пользу страховой компании только в том случае, если страховщик сможет убедить его в наличии обстоятельств, которые повлияли на обязанность страховой компании в проведении страховых выплат. Но, как показывает судебная практика, в большинстве случаев отказы страховщиков из-за несвоевременного уведомления о наступлении страхового случая суд не рассматривает как убедительный аргумент и принимает решение в пользу истца.

Как правильно виновнику уведомить страховую, если ДТП оформлено европротоколом?

  1. Уведомить свою страховую о ДТП обязан не только виновник, но и потерпевший в ДТП.
  2. За нарушение этого требования последствий для виновника нет, если ДТП случилось после 1 мая 2019 года, если до этой даты, то виновного ждёт регресс (для потерпевшего последствий нет).
  3. Срок направления европротокола составляет 5 рабочих дней.
  4. У виновника есть ещё одна обязанность – не ремонтировать автомобиль в течение 15 дней или пока страховая не проведёт осмотр. За невыполнение также предусмотрен регресс во всех случаях.
  5. Если вторая сторона ДТП обращаться за выплатой не будет, уведомить всё равно нужно. КБМ от этого не повысится.

При оформлении ДТП по европротоколу как у виновника ДТП, так и у потерпевшей стороны есть определённые обязанности. И если для потерпевшего их неисполнение не представляет рисков, то виновник может попасть на регрессное требование. Одна из таких обязанностей – обязательно уведомить страховую компанию по ОСАГО о случившемся страховом случае. Как это сделать правильно, какие тонкости могут поджидать водителей и порядок действий выясняем в статье.

Читать еще:  На что обратить внимание перед подписанием договора с казенным предприятием

Что регулирует обязательность уведомления?

После аварии, оформленной без участия сотрудников ГИБДД по европротоколу, потерпевший вправе обратиться за возмещением ущерба в свою страховую компанию. А у виновника появляются 2 важные обязанности:

  1. уведомить страховую компанию о случившемся ДТП, направив бланк извещения в течение 5 рабочих дней после факта аварии – это предписывает часть 2 статьи 11.1 ФЗ-40 Об ОСАГО,
  2. не приступать к ремонту своего автомобиля в течение 15 календарных дней или пока страховая не потребует предоставить автомобиль для осмотра или экспертизы – часть 3 этой же статьи ФЗ.

Эти сроки едины, прописаны законодательно и не зависят от конкретной страховой компании – будь то Росгосстрах, Ингосстрах или другие.

Обратите внимание, срок для уведомления страховой считается именно рабочими днями, а срок запрета ремонта – календарными.

Изменение с 1.05.2019 года

До 1 мая 2019 года страховая имела право за нарушение срока представления бланка извещения виновником в свою страховую выставить тому регресс – истребование всей выплаченной потерепевшему суммы.

Но с указанной даты такое право страховщика отменено соответствующим ФЗ-88. Таким образом, если ДТП случилось и европротокол оформлен до 1 мая, то регресс будет вполне законен, и избежать его очень сложно. Если же позже, то требования страховщика на действующем законодательстве не основаны.

Что будет, если я нарушу правила?

Как мы указали выше, до 1 мая 2019 года мог быть регресс от страховой компании. То есть требование возместить всю сумму, выплаченную потерпевшему, но выплатить не самому потерпевшему, а страховой компании. Как видим, если самостоятельно со второй стороной аварии договориться и удалось бы, то тут выгодоприобретателем выступает уже страховщик, и занизить сумму регресса вряд ли удастся.

Регрессное требование ожидало во всех случаях:

  • если не отправить извещение европротокола в страховую вообще,
  • если направить уведомление о ДТП позднее 5 дней,
  • если приступить к ремонту ранее 15 дней или не предоставить автомобиль для осмотра/экспертизы в страховую.

На сегодняшний день актуальным остался только последний пункт. Право такого требования регулировал подпункт «ж» части 1 статьи 14 ФЗ Об ОСАГО, который, соответственно, утратил свою законную силу.

Судебная практика полна судебных решений в пользу страховых компаний по таким делам (раз, два, три), а сами страховые, конечно же, не брезгуют требовать выплаченные потерпевшим суммы денег, в том числе через суд.

Как правильно уведомить страховую о европротоколе и ДТП?

Итак, оба участника ДТП по состоянию на 2020 год всё ещё обязаны отправить бланк извещения европротокола в страховую компанию в течение 5 рабочих дней. Если убрали последствия, то сама обязанность есть до сих пор.

Если для потерпевшей стороны всё просто – так как он или она будет обращаться за выплатой или ремонтом в свою страховую, то в этот период и предоставит свой бланк, то для виновника нужны отдельные действия для этого.

Заполненный бланк европротокола подаётся виновником именно в свою страховую компанию. При этом, недостаточно просто позвонить в организацию или отнести извещение в этот срок. Необходимо именно направить заполненный бланк ОСАГО – передать его страховщику и обязательно получить доказательства вручения европротокола.

И здесь возможны 2 варианта такого вручения:

  • отправка европротокола по почте (при этом, датой уведомления будет считаться дата отправки письма),
  • вручение его лично в офисе страховщика.

В первом случае необходимо вложить извещение в конверт и отправить письмо с описью вложений, объявленной ценностью и желательно с уведомлением о вручении. Квитанцию, уведомление о вручении (в том числе полученное после такого вручения) и опись вложений ни в коем случае не терять и хранить в течение 3 лет – это общий срок исковой давности.

Если Вы решили самостоятельно добраться до офиса страховщика, то это не лучшее решение. Возможно, проблем с этим не будет, а, возможно, будут, если работники страховой откажутся фиксировать сам факт вручения и давать Вам какие-либо подтверждения принятия бланка европротокола. Вам нужно получить входящий номер уведомления или акт принятия документа. Это также очень важно, потому что если у Вас не будет доказательств передачи извещения, то суд Вы проиграете, а если страховщик понимает, что не вручал Вам ничего взамен принятого европротокола, то вполне может воспользоваться таким Вашим упущением.

Нужно ли отдавать какие-либо документы, кроме европротокола?

Нет. Как для виновника ДТП, так и для потерпевшей стороны обязательным из документов является лишь уведомление путём направления извещения европротокола.

Страховая компания не вправе требовать другие, не предусмотренные законом документы, да и не делает этого на практике 2020 года.

Можно ли не уведомлять, если потерпевший не будет обращаться за выплатой?

Нет. Но и последствий за это тоже не будет – страховая в таком случае ведь ничего ни копейки не заплатит потерпевшему, значит, и оснований для регресса у неё не будет к виновнику аварии.

Другое дело, что если невиновный участник ДТП Вам говорит о том, что обращаться не будет, то Вы не можете быть уверены в том, что он не передумает, поэтому гораздо лучше уведомить и сделать это правильно.

Но ведь в этом случае возрастёт КБМ!

По закону не должна. Скидка за безаварийную езду зависит вовсе не от факта страхового случая – ДТП, как полагают многие автолюбители. Она применяется именно за факт возмещения. Об этом прямо говорит описание самого коэффициента бонус-малус Указания Банка России о предельных базовых ставках страховых тарифов.

Таким образом, если Вы просто уведомите свою страховую компанию об аварии, направив бланк европротокола, чем выполните требования закона 2020 года, то Ваш КБМ не увеличится в следующем страховом периоде. Он возрастёт только в том случае, если потерпевший обратится за выплатой или осуществлением ремонта в качестве возмещения.

Я не успел оповестить страховую в срок 5 дней – что мне делать?

Это ДТП произошло до 1 мая 2019 года, то, будем честны, шансов выиграть суд мало. Но они есть.

Единственный вариант для Вас, если Вы виновник ДТП – это связаться с потерпевшим и, если он ещё не успел обратиться в страховую, договориться с ним о переоформлении европротокола с новой свежей датой, чтобы Вы срочно уведомили страховщика сейчас.




Как уведомить страховую компанию о ДТП

Для того чтобы после дорожно-транспортного происшествия (ДТП) получить возмещение причиненного автомобилю и людям ущерба, пострадавшему необходимо выполнить ряд регламентированных действий. Каков алгоритм этих действий и как уведомить страховую компанию (СК) о произошедшем? Кто обязан это делать — виновник или потерпевшая сторона? Какой срок дается на то, чтобы известить (уведомить) страховщика о ДТП? Какие последствия могут наступить, если не уведомить страховую компанию вовремя? Проанализируем перечисленные мероприятия в деталях.

Необходимость извещения страховой об аварии

В ДТП есть две стороны — виновная и потерпевшая. Подразумевается, что обе стороны имеют полисы обязательного страхования автогражданской ответственности (ОСАГО). Отсутствие такой страховки является нарушением законодательства (Федеральный Закон РФ № 40-ФЗ от 25.04.2002г. «Об ОСАГО»). Признание наступления застрахованной ответственности и возмещение причиненного ущерба является обязанностью СК виновной стороны. Следовательно, уведомление СК о произошедшем ДТП — обязанность застрахованного лица. Потерпевшему, согласно ст. 14.1 ФЗ № 40-ФЗ, следует уведомить свою СК в случаях:

  • Если в аварии участвовали не более двух авто;
  • Если в ДТП не пострадали люди;
  • Если у всех участников автоаварии есть полис ОСАГО.

Иные ситуации предполагают, что пострадавшая сторона должна извещать СК виновника аварии. А нужно ли виновному в автоаварии извещать свою страховую компанию? На этот вопрос дает ответ п. 3.3 главы № 3 Положения ЦБ РФ № 431-П от 19.09.2014 года с изменениями от 01.01.2018 г.: «Участники дорожно-транспортного происшествия должны уведомить страховщиков, застраховавших их гражданскую ответственность, о наступлении страхового случая в случаях и сроки, установленные настоящими Правилами».

Таким образом, обе стороны должны известить свои страховые компании о произошедшем ДТП. Срок извещения оговаривается тем же документом (п. 3.8), где указано, что извещение должно состояться не позже 5 рабочих дней с момента ДТП. Исключение представляет ситуация, когда ущерб, причиненный здоровью при ДТП, проявился позже обозначенных пяти дней (п. 3.7). В этом случае пострадавший, наряду с прочими документами, должен представить в СК медицинское заключение.

Читать еще:  ЕГРН: новые правовые категории

Порядок проведения процедуры

Форма извещения страховой компании о ДТП прописывается в договоре страхования. Как правило, это телефонный звонок или сообщение посредством специальной опции на официальном сайте страховщика. Изучить текст договора следует при его подписании, но для оформления выплат по возмещению ущерба этого не достаточно. Пострадавшему необходимо лично предоставить в страховую по месту жительства или по месту произошедшей аварии:

  • Полис ОСАГО;
  • Заявление на получение страховых выплат. Данный документ, как правило, составляется в офисе СК на фирменном бланке компании. Основная информация, которая должна быть отражена в заявлении:
    • наименование и адрес СК;
    • сведения о заявителе (паспортные данные, реквизиты полиса ОСАГО, контактная информация);
    • описание аварии;
    • требования о компенсации ущерба;
    • реквизиты для перевода денежных средств по возмещению ущерба;
    • дата написания заявления, личная подпись с расшифровкой.
  • Европротокол, заполненный на месте ДТП, или официальный протокол от сотрудников ГИБДД;
  • Заполненное извещение о ДТП;
  • Документы на ТС;
  • Паспорт автовладельца и его ксерокопия.

Альтернатива личного посещения (после устного или электронного извещения страховой компании о дорожно-транспортном происшествии) — пересылка документов заказным почтовым отправлением с описью вложения и опцией уведомления о вручении отправления адресату. Еще один вариант — подача документов с помощью доверенного лица. В этом случае необходимо оформление доверенности, заверенной подписями сторон.

Каковы последствия неуведомления?

Согласно законодательству, отсутствие уведомления в 5-дневный срок с момента совершения ДТП, может стать причиной в отказе проведения страховой выплаты со стороны СК. Исключением является уважительная причина у пострадавшего, подкрепленная официальными справками и документами. Например, пострадавший при аварии был госпитализирован на третий день после аварии по болезни, не связанной с ДТП, и не смог известить СК о произошедшем. Справка из медучреждения о болезни с указанием сроков госпитализации является достаточным основанием для признания причины отсутствия извещения уважительной. Если же СК откажет в указанном случае от осуществления страховых выплат, то клиент этой компании вправе обжаловать данное решение в судебном порядке.

Что произойдет, если виновник ДТП при заполнении сторонами европротокола не уведомит свою страховую об аварии? При предъявлении иска от компании пострадавшего, компания виновного выплатит требуемую сумму пострадавшему, но если от виновного в 5-дневный срок не поступит его экземпляр европротокола, то страховая вправе взыскать с него всю сумму компенсации, уплаченную пострадавшему, в судебном порядке.

Заключение

Уведомление о дорожно-транспортном происшествии страховой компании является обязательным. Кроме устного заявления, клиент организации должен представить пакет необходимых документов в течение 5-дневного срока. Наличие уважительных причин при отсутствии уведомления является весомым основанием для проведения страховых выплат пострадавшему лицу, но такие причины должны быть задокументированы (справка из медучреждения, справка с работы и т.д.).

«Росгосстрах» — Наступление Страхового Случая: Образец Заявления, Статус Выплатного Дела и Оформление ДТП

Смысл оформления страховки – в обеспечении защитой на случай непредвиденных негативных ситуаций. Получая страховой полис «Росгосстраха», клиент защищает себя от финансовых последствий через возмещение убытков по страховому случаю.

В компании действует более трех сотен специализированных отделов, занятых процессом урегулирования убытков и согласования страховых выплат. Чтобы благополучно получить выплату, клиенту «Росгосстраха» потребуется соблюсти процедуру оформления страхового события, а также четко знать, какое из происшествий дает право на взыскание.

«Росгосстрах» — Наступление Страхового Случая, Что Делать?

При оформлении полиса страховщик обязан проинформировать клиента о правилах поведения при наступлении конкретного риска и разъяснить сферу страхового покрытия. Программы страхования «Росгосстраха» рассчитаны на самые разные жизненные обстоятельства, и последовательность действий будет различаться в деталях, в зависимости от вида, объекта страхования и нюансов страхового события.

На сайте страховщика представлена исчерпывающая информация о действиях при угоне или ДТП, пожаре, стихийном бедствии. Соответствующие вкладки посвящены мерам, предпринимаемым при урегулировании выплат при различных правонарушениях и т.д.

Независимо от того, кто виновен, при каких обстоятельствах произошло страховое событие, для урегулирования убытка придерживаются следующей схемы:

  • Фиксация страхового случая и принятие мер по недопущению увеличения убытков.
  • Немедленное оповещение страховой компании.
  • Сообщение о событии надзорным органам и соответствующим службам (ГИБДД, Противопожарная служба, полиция, МЧС, ДЕЗ, ЖЭУ).
  • Сбор документации согласно полученной инструкции оператора кол-центра страховщика.
  • Получить решение по выплатному делу (узнать о ходе рассмотрения обращения можно онлайн, если речь идет об ОСАГО или КАСКО).
  • В 5-дневный срок обращаются с заявлением и документами в отдел по урегулированию убытков по ближайшему адресу. По автострахованию машину предоставляют для осмотра и составления калькуляции по возмещению убытков. Аналогичные меры по фиксации размера убытков предусмотрены по другим поврежденным объектам (независимая оценка имущества).

Сообщить о Наступление Страхового Случая в Компанию «Росгосстрах»

Связаться с компанией при наступлении страхового события можно по телефону:

  • с мобильного телефона 0530;
  • с любого телефона в любом регионе России в Единый контакт-центр 8-800-200-0-900;
  • или 8-800-200-99-77 по номеру Единого диспетчерского центра.

Если доступен интернет, подать информацию о наступлении риска по автострахованию через сайт «Росгосстраха» и воспользоваться онлайн-формой с указанием категории страховщика (физлицо или организация/ИП).

Вопросы и Ответы по Выплатам в «Росгосстрах» — Документы и Заявка

В процессе оформления страхового случая и согласования выплаты могут возникать разные вопросы. Часть из них решают через контакт-центр страховщика. Наиболее популярные вопросы, разъясняющие порядок выплаты по ОСАГО, приведены в отдельном разделе на сайте «Росгосстраха».

Недостаточная для ремонта автомашины сумма выплаты – наиболее волнующая автомобилистов тема. Расчет будущего возмещения компания рассчитывает в строго соответствии с Правилами ОСАГО (а именно, п. 4.15).

Страховая компания обязана выполнить ремонтные работы (натуральное возмещение), либо выплатить сумму для восстановления. В последнем случае расчет ведется с учетом износа заменяемых деталей, ведь в момент аварии машина уже имела некоторый пробег, а узлы и детали в определенной степени оказались изношены.

Для страхователей ОСАГО в разделе «Вопросы-Ответы» разъясняют и другие ситуации:

  • Куда обращаться для оформления выплаты по ОСАГО невиновной стороне.
  • Период ожидания перечисления возмещения.
  • Проведение независимой экспертизы по инициативы страхователя.
  • Способ уточнения суммы предстоящей выплаты и результатов рассмотрения обращения.
  • Решение спорных ситуаций относительно определения виновных сторон и расхождений позиций ГИБДД и страхователя.
  • Возможность получить компенсацию, если виновник страхового случая неизвестен и т.д.

Информация раздела окажется полезной не только тем, кто уже попал в ДТП и столкнулся с проблемами при получении страховой выплаты. Любой автовладелец должен четко понимать правила обязательного страхования и представлять порядок действий.

«Росгосстрах» — Подача Заявления о Страховом Случае: ОСАГО и КАСКО

В целях оптимизации работы с клиентом, компания «Росгосстрах» предусмотрела возможность прямого обращения в центры урегулирования убытков с выбором наиболее удобно расположенного отдела в любом уголке России.

Узнать адрес ближайших центров страховщика можно по телефону горячей линии, либо посмотреть на официальном сайте компании.

В разделе «Страховой случай» присутствует вкладка, посвященная описанию работы центров урегулирования убытков, находят на карте свой регион и район. С левой стороны появится список с информацией о местоположении, режиме работы и номере контактного телефона, куда может обратиться страхователь.

Перед визитом стоит позаботиться о наличии исчерпывающей для согласования выплаты документации.

«Страховая Росгосстрах» — В Каких Случаях Могут Отказать в Выплате?

Если повреждение или какое-либо событие соответствует описанию страхового случая, компания «Росгосстрах» запросит пакет документов, который поможет подтвердить обоснованность выплаты.

Отказать в согласовании возмещения страховщик вправе если:

  • представлен неполный пакет документации;
  • установлено факт ненадлежащего поведения страхователя или действий искусственного создания условий страхового события;
  • повреждение или ущерб получен вне периода страхования;
  • страхователь нарушил иные Правила страхования, при которых предусмотрен отказ в выплате возмещения.
  • Разобраться в вопросах урегулирования убытков сложно только на первый взгляд. Наличие исчерпывающих и четких инструкций, что и в каком порядке предпринять, поможет подготовить полный пакет документов и получить своевременное денежное возмещение.

Список Необходимых Документов при Страховом Случае в «Росгосстрах»

Поскольку каждый страховой случай индивидуален, а продукты страховщика рассчитаны на самые различные жизненные обстоятельства и объекты имущества, единого списка документации, которую попросит страховщик, не существует.

На сайте «Росгосстраха» есть подробные перечни документации по каждому из страховых продуктов.

Общий список, который понадобится для согласования:

  • Личные документа заявителя.
  • Документы на застрахованный или поврежденный объект имущества.
  • Полис или договор со страховщиком.
  • Документы, подтверждающие страховой случай.
  • Заключение, обосновывающее сумму к выплате по полису.

Подготовленные документы прилагают к заполненному по образцу заявлению с описанием обстоятельств страхового события.

Если оформлением выплаты будет заниматься не застрахованное лицо, готовят нотариальную доверенность на человека с указанием права на согласование страхового возмещения.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector